企业IT服务创新的逻辑——SaaS、Low Code and RPA

Mar 12, 2021

这两年SaaS产品/服务、低代码/无代码开发平台和机器人流程自动化（RPA）占领了B端IT服务的创新的C位，其底层逻辑是什么？

SaaS产品/服务的底层逻辑是共享经济。

以前，ERP是卖给大企业的，也只有大企业有实力、有资源可以定制开发ERP。那时，虽然中小企业也有信息化需求，但一来中小企业没钱；二来，企业小，企业信息化的带来的效益不明显；三是，搞企业信息化厂商的又没那么多，市场竞争不激烈，这块市场就显得鸡肋。

现在随着市场竞争越来越激烈，中小企业也开始向内寻求节本增效，但中小企业还是没钱，怎么办？就是对于一些大家共通的需求，譬如，HR管理、CRM管理，大家的需求大同小异，那么大家就共用一套系统，这样每人只用掏很少一部分钱，就可以享受之前大企业才有的这种IT服务。

在这种力量的推动下，SaaS产品/服务应运而生。

当SaaS经济出现后，就带来另一个问题——所有企业，可能大部分需求是相似的，但即便是99%需求的相似，仍然会有1%的差异，即每个企业都有自己的个性化需求。这点，在以前定制化开发的年代是不存在的，毕竟定制化开发是量体裁衣，根据企业的需求来开发软件系统。现在节省了成本，就要承受缺少个性化定制的不便。

有问题就有解决方案，低代码/无代码开发平台应运而生。

低代码/无代码开发平台的底层逻辑就是解决企业个性化需求的问题。

换句话说，如果企业有实力和资源找专业的IT服务厂商来开发软件系统，或有自己的研发团队，是不会用低代码/无代码开发平台。正是因为企业有个性化需求、又要节省成本，在这种诉求下，才有低代码/无代码开发平台的空间。

那么机器人流程自动化（RPA）的底层逻辑又是什么呢？

可以想象，当企业采购了若干SaaS产品，或者用低代码/无代码开发平台开发了个性化的系统，那么在以前，这些系统之间不是孤立的，是一整套ERP系统，而现在变成了一个一个分离的系统，但系统间需要交互，于是RPA软件就帮助实现了系统间的“粘合”。

RPA的底层逻辑就是系统间的粘合剂。